1. hiểu về cách vận hành của não bộ
    -Não bộ là nơi trung chuyển thông tin , tiếp nhận thông tin qua năm giác quan Và xử lý vấn đề qua hai nhiệm vụ vận hành của bộ não(ý thức – tiềm thức). Cộng với góc nhìn và sự hiểu biết khác nhau ở mỗi người thì cho ra những kết luận cùng một vấn đề với kết quả khác nhau.
   -Khi chúng ta hiểu thấu được sự vận hành này ta hoàn toàn chủ động chọn lọc thông tin đầu vào phù hợp với kết quả đầu ra chúng ta đang mong muốn.

2. Cách bộ não tập trung
-bộ não tập trung vào những thứ mình đang chú ý
-não bộ chịu sự điều khiển thông tin từ người chỉ đạo

3. Bộ não vận hành thế nào khi tiếp cận thông tin?
-1 giây có hai triệu pit thông tin đổ về não nhưng lão chỉ xử lý được 134 pit.
Vì thế nên các thông tin được xử lý qua hàng rào phễu lọc chính:
+Xóa bỏ (xóa bỏ những thông tin không quan tâm)
+Bóp méo (kết luận vấn đề Bằng sự hiểu biết chưa đầy đủ)
+Khái quát (kết luận vấn đề theo cách nghĩ cá nhân và truyền thông theo chủ đích của họ).
Khi thông tin đi qua hàng rào phiếu lọc này giúp ta chất lọc thông tin cần thiết để ghi nhớ.

4. Ngoài phiếu lọc chính ta còn có phễu lọc phụ đó là thời gian không gian cảm xúc, ngôn ngữ, năng lượng ,trải nghiệm, ký ức, tính cách của người tiếp nhận thông tin.
Khi biết được nguyên nhân chi phối đến việc tiếp nhận thông tin của người nghe  từ người truyền thông thì ta rút ra được bài học cho mình bất cứ trong một cuộc giao tiếp nào để đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất ta nên tuân thủ tốt quy tắc phụ hoạt động của phễu lọc phụ này để đạt kết quả tối ưu nhất.
Chúng ta tuân thủ tốt điều này giúp chúng ta linh hoạt hơn, tinh tế hơn ,sâu sắc hơn, giá trị hơn.

5. Hành vi khác nhau như thế nào khi đi qua phễu lọc (chính- phụ)
-khi sự vật sự việc hiện tượng được đi qua phễu lọc chính- phụ
Để sàng lọc thông tin lúc này lão mới kết luận vấn đề (kết quả kết luận tùy vào sự hiểu biết của mỗi người khác nhau).
Khi nhận thức được vấn đề là Tích cực hay tiêu cực thì nhận thức bàn giao lại cho tiềm thức (tiềm thức là kho chứa, là người vận hành cơ thể) thì tùy thuộc vào kết luận tiêu cực hay tích cực cộng với tâm- thể- lý của ta lúc này sẽ sinh ra cảm xúc và cảm xúc sẽ dẫn đến những hành vi được bộc lộ ra bên ngoài.
Với sự thông minh của não bộ và khả năng chủ động chọn lọc thông tin đầu vào cho phép ta tự kiểm soát được cuộc sống theo những gì ta mong muốn.

6. Sự nhận thức khác nhau qua mô hình truyền thông.
-Sự vật, sự việc, hiện tượng truyền thông đến ta khác nhau
– Tư duy, sự hiểu biết , góc nhìn của ta khác nhau sẽ cho chúng ta kết luận khác nhau vì vậy không có chuyện gì đúng hay sai mà chỉ là phù hợp hay không phù hợp mà thôi.
Ngoài ra thông điệp này còn nhắc nhở chúng ta đừng vội phán xét mà hãy đặt mình vào vị trí đó rồi mới đưa ra kết luận.

Qua 6 cách vận hành trong bộ não chúng ta cho phép chúng ta hiểu được nhu cầu cảm xúc trong cơ thể của chính mình và mọi người diễn ra như thế nào để chúng ta có phương pháp kết nối, có sự thấu hiểu với những người xung quanh tốt hơn.

By: Lê Thị Ngân